Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản

Mọi hoạt động trên cf66 — từ mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến đặt cược — đều chịu ràng buộc bởi các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
cf66 Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví điện tử đến chính sách khóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Trả lời trong thời gian thực, hỗ trợ suốt ngày.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem lại quyết định tài khoản hoặc đề nghị cập nhật thông tin cá nhân qua email chính thức của cf66.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram dành cho thắc mắc về quy định nạp, rút và chính sách tài khoản. Phù hợp khi bạn cần truy cập trên điện thoại mà không cần mở trình duyệt.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm một phía. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi giao dịch và lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành. Phía bạn, hãy giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ mã OTP xác nhận thanh toán với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi OTP của bạn.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin thanh toán của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác minh danh tính ví

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi kiểm tra tên chủ ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn rút tiền nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác nhận danh tính.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó dữ liệu được xóa an toàn.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý các tình huống cụ thể. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng thiết bị hoặc IP có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn tiền.

Rút tiền bị giữ thường do tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác nhận ví để xử lý nhanh.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vi phạm điều khoản, bao gồm gian lận, đa tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Trải nghiệm trên điện thoại không làm thay đổi quyền và nghĩa vụ của bạn.